Sipariş esnasında ödeme kredi kartı ile yapılmış ise değişiklik yapılamaz. Ancak ödeme yöntemi olarak banka havalesi/acente seçeneğini seçtiyseniz ve ödeme öncesinde değişiklik yapmak istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

BtoBTurk olarak müşterilerimize kusursuz ve anlaşılır bir toptan satın alma deneyimiyle en kaliteli moda ürünlerini sunuyoruz. Müşterilerimize gönderdiğimiz ürünlerin en iyi durumda ve üretim hatası içermediğinden emin olmak için, siparişinizdeki her ürünü toplama ve paketleme sürecinde hasar ve kusur açısından dikkatle inceliyoruz. Satın aldığınız ürün kusurlu olmadığı sürece iade veya değişim kabul etmiyoruz. Hasarlı eşyalarınız için ticket oluşturup müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri 5 iş günü içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonraki tüm aşamalar BtoBTurk tarafından yönetilir. Sipariş sonrası süreç adımları aşağıda özetlenmiştir: 1. Sepetinizi onaylayıp siparişinizi verdikten sonraki tüm adımlar BtoBTurk tarafından gerçekleştirilir. Sipariş sonrası süreç adımları aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır: 2. Siparişiniz tedarikçinin sistemine otomatik olarak girilir. Her tedarikçi, ürünlerini 3 iş günü içerisinde İstanbul'daki depomuza gönderir. 3. Depodaki ürün inceleme ekibimiz her ürünü hasar ve kusurlara karşı dikkatle kontrol eder. Denetimden sonra farklı tedarikçilerden gelen tüm ürünleri tek bir pakette birleştirip sevkiyata hazır hale getiriyorlar. 4. Seçtiğiniz kargo yöntemine göre ürünler siz değerli müşterilerimize teslim edilmek üzere kargoya verilmektedir. Müşterilerimizin memnuniyetine değer verdiğimiz için tüm siparişleriniz en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Sepetinizdeki ürünler, ödeme yapılıp sipariş verilene kadar rezerve edilmediğinden diğer müşterilere stokta mevcut olarak görülebilir. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan stokların tükenme ihtimali vardır.