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    FAQ

    Commande

    Nous ne proposons pas de vente au détail. Nous fournissons uniquement des services de gros.

    Si le paiement a été effectué par carte bancaire au moment de la commande, aucune modification ne pourra être effectuée. Cependant, si vous avez sélectionné l'option virement bancaire/agence comme mode de paiement et que vous souhaitez apporter des modifications avant le paiement, vous pouvez contacter nos représentants clients pour obtenir de l'aide.

    Le montant minimum de la commande est de 1 000 USD. Vous pouvez atteindre ce minimum en achetant auprès de différents fournisseurs.

    Votre commande sera automatiquement mise à jour. Les articles manquants et les frais d'expédition correspondants seront déduits du montant de votre commande avant traitement.

    Oui, c'est possible. Vous pouvez contacter nos représentants clients pour obtenir un devis pour les produits que vous souhaitez.

    Notre site proposant uniquement des ventes en gros, il n'est pas possible de faire des achats sans devenir membre.

    Chez BtoBTurk, nous fournissons à nos clients des produits de mode de la plus haute qualité grâce à une expérience d'achat en gros transparente et simple. Pour garantir que les articles que nous envoyons à nos clients sont dans le meilleur état et exempts de défauts de fabrication, nous inspectons soigneusement chaque article de votre commande pour détecter tout dommage ou défaut pendant le processus de sélection et d'emballage. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Pour les articles endommagés, vous pouvez créer un ticket et obtenir l'assistance de nos représentants clients. Vous devez nous informer dans les 5 jours ouvrables de tout article que vous souhaitez retourner.

    Toutes les étapes après la création de votre commande sont gérées par BtoBTurk. Les étapes du processus de post-commande sont décrites ci-dessous : 1. Après avoir confirmé votre panier et passé votre commande, toutes les étapes suivantes sont effectuées par BtoBTurk. Les étapes du processus de post-commande sont détaillées ci-dessous : 2. Votre commande est automatiquement saisie dans le système des fournisseurs. Chaque fournisseur envoie ses produits à notre entrepôt à Istanbul dans un délai de 3 jours ouvrables. 3. Notre équipe d'inspection des produits dans l'entrepôt vérifie soigneusement chaque produit pour déceler tout dommage ou défaut. Après inspection, ils regroupent tous les produits de différents fournisseurs dans un seul colis, prêt à être expédié. 4. En fonction du mode d'expédition que vous avez choisi, les produits sont expédiés pour vous être livrés, nos précieux clients. Comme nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, toutes les commandes vous sont livrées dans les plus brefs délais.

    Étant donné que les articles de votre panier ne sont pas réservés tant que le paiement n'est pas effectué et que la commande n'est pas passée, ils peuvent toujours apparaître comme disponibles en stock pour d'autres clients. Il est donc possible que le stock soit épuisé avant que vous ayez finalisé votre commande.

    Produits

    Nos fournisseurs s'efforcent toujours de vendre des produits actuels et tendances. Ils mettent fréquemment à jour leurs offres de produits pour vous offrir une gamme plus large de produits.

    Toutes nos photos appartiennent à nos fournisseurs et ne peuvent être utilisées sur notre site que dans le respect des accords avec nos fournisseurs. Pour éviter tout problème de contrefaçon, l'utilisation de nos photos ailleurs est interdite.

    Tous nos produits sont entièrement conçus et fabriqués en Turquie.

    La personnalisation des packages n'est pas encore possible. Le contenu est déterminé par les grossistes et ne peut pas être modifié pour le moment.

    Livraison

    BtoBTurk est un site Internet qui propose uniquement des services d'exportation. Il est possible d'envoyer vos envois par voie maritime, terrestre et aérienne. Dans les pays où nous disposons de nos propres entrepôts et des entrepôts de nos partenaires de solutions, le service logistique est fourni par BtoBTurk en exécutant la livraison en entrepôt de bout en bout. Le tarif du service logistique que nous proposons est indiqué au moment de la commande. De plus, pour les pays où nous ne pouvons pas encore assurer de service d'entrepôt, notre équipe logistique recherchera le coût logistique le plus adapté pour vous et vous le proposera en option. Pour le service logistique que vous aurez choisi, les produits seront envoyés contre paiement. Notre service de livraison en entrepôt est actuellement assuré pour le Maroc. Notre travail pour d'autres pays est en cours et nous le proposerons à votre service dans un avenir proche.

    Le service logistique est calculé en fonction du poids et du volume. Les taxes varient selon les pays. Vous pouvez voir le montant logistique lorsque vous ajoutez un produit à votre panier.

    Vous devez créer un ticket via le panneau. Le contenu du sujet sera examiné par notre service client et celui-ci vous répondra.

    Vous pouvez voir toutes les transactions à jour sur votre écran de commande.

    Une fois la commande passée, nos grossistes envoient leurs produits à notre entrepôt dans un délai de 3 jours ouvrés. Nous commençons l'expédition des produits que nous récupérons dans notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables suivants.

    Le délai de livraison peut varier en fonction du pays et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez suivre l'avancement des étapes d'approvisionnement de votre commande dans la section « Mes commandes » après avoir passé votre commande.

    Inscription

    Vous pouvez vous inscrire sur BtoBTurk rapidement et gratuitement sans obligation d'achat de produit. Nos représentants clients vous appelleront dans les 24 heures et termineront le processus d'inscription. Dans les pays où nous fournissons des services d'entrepôt et/ou disposons d'un bureau, nous fournissons des services dans la langue locale, pour les autres pays, nous fournissons des services en anglais.

    Oui, c'est possible. Nous servons tous les pays du monde.

    Nous apprécions la vie privée et la confidentialité de nos clients. Vos informations ne seront jamais partagées avec d’autres sociétés à moins que vous n’autorisiez l’accès.

    Puisque nous offrons un service de vente en gros, vous devez d’abord vous inscrire.

    Paiement

    Carte de crédit (visa, american express, master card, maestro)
    Remise de fonds aux partenaires locaux (disponible uniquement dans les pays où nous avons un entrepôt et un bureau)
    Envoi de fonds international (SWIFT)

    Oui, le système de paiement de notre place de marché a été sécurisé et approuvé par l'autorité de régulation bancaire turque. De plus, toutes les transactions sont basées sur les protocoles HTTPS et TLS. Grâce à l'authentification 3D Secure, les paiements en ligne doivent être confirmés via des codes SMS envoyés sur votre téléphone mobile ou un code envoyé sur votre application bancaire. Par ailleurs, aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée localement.

    Puisque nous fournissons uniquement un service à l’étranger, il n’y a aucune option de paiement à la porte.

    Il n’y a pas d’option de versement.

    BtoBTurk Türkiye (Paiement en USD ou EUR)

    • Nom de l'entreprise : BTOBTURK BILISIM TEKNOLOJILERI VE TIC.A.S

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    • IBANEUR : TR62 0006 2001 2750 0009 0865 92

                                 &

    • Nom de l'entreprise : BTOBTURK BILISIM TEKNOLOJILERI VE TIC.A.S

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    Partenaire BtoBTurk Maroc (Paiement en USD, EUR ou DHM)

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