Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BTOBTURK

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité définit les principes relatifs à la collecte, au traitement, à la conservation et à la protection des données personnelles des utilisateurs du site www.btobturk.com et de ses applications mobiles, exploités par BTOBTURK BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LOJS. HİZM. VE DIŞ TİC. A.Ş. (“BtoBTurk”).

BtoBTurk traite les données personnelles en conformité avec la Loi turque sur la protection des données personnelles n°6698 (KVKK), le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) dans l’Union européenne, ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre plateforme, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

• Informations d’identité (nom, prénom, raison sociale, numéro fiscal),
• Coordonnées (téléphone, e-mail, adresse),
• Informations de compte (identifiant, mot de passe),
• Informations de commande et de paiement (facture, mode de paiement, coordonnées bancaires),
• Données techniques (adresse IP, cookies, informations sur l’appareil, statistiques d’utilisation).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions et des comptes utilisateurs,
• Réception des commandes, livraison des produits et facturation,
• Gestion des paiements et encaissements,
• Organisation des processus logistiques, douaniers et d’import/export,
• Support technique, service client et communication,
• Respect des obligations légales,
• Sécurité de la plateforme et amélioration de l’expérience utilisateur.

4. Communications commerciales et marketing

• BtoBTurk ne traite vos données personnelles à des fins de communications commerciales et marketing (telles que newsletters, campagnes, promotions, publicités) que si vous donnez votre consentement explicite séparé.
• Ce consentement peut être recueilli lors de l’inscription ou ultérieurement via les options d’abonnement e-mail/SMS.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et BtoBTurk cessera alors de traiter vos données à des fins de marketing.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes, strictement limitées aux finalités de prestation de services :

• Prestataires de services logistiques, douaniers, de paiement et informatiques, en Turquie et à l’international,
• Fournisseurs/Magasins (uniquement pour l’exécution des commandes),
• Autorités publiques compétentes (tribunaux, organismes de régulation),
• Fournisseurs de services cloud et sociétés de support technique.

Les transferts en dehors de l’Espace économique européen (EEE) sont protégés par des Clauses contractuelles types (CCT/SCCs) ou par des mécanismes juridiques équivalents.

6. Durées de conservation des données

BtoBTurk conserve les données personnelles pour les durées maximales suivantes :

• Données d’inscription (nom, e-mail, informations de compte) : aussi longtemps que le compte est actif ; jusqu’à 2 ans après sa résiliation.
• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément au Code de commerce turc et à la législation fiscale.
• Données marketing (abonnements aux newsletters, consentements aux campagnes) : jusqu’au retrait du consentement, ou au maximum 3 ans.
• Cookies et technologies similaires : pendant les durées précisées dans la Politique relative aux cookies.

À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser les services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative auxcookies.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la KVKK et au RGPD, les personnes concernées ont le droit de :

• Accéder à leurs données personnelles,
• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes,
• Demander l’effacement ou la limitation du traitement de leurs données,
• S’opposer au traitement,
• Demander la portabilité des données,
• Retirer leur consentement pour les traitements basés sur le consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse contact@btobturk.com.

9. Sécurité des données

BtoBTurk met en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modifications

BtoBTurk peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité si nécessaire. La version mise à jour prendra effet dès sa publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@btobturk.com
• Adresse : Adalet Mah. Şehit Polis Fethi Sekin Cad. Novus Tower No:321 Bayraklı / Izmir – Turquie