Le monde du e-commerce B2B évolue rapidement, et le langage qu’il utilise peut être aussi complexe que les chaînes d’approvisionnement qu’il alimente. Que vous soyez un responsable des achats naviguant sur une nouvelle plateforme, un fondateur lançant votre première boutique de gros en ligne, ou un directeur commercial digitalisant un pipeline existant, la terminologie que vous rencontrez au quotidien est essentielle. Mal comprendre un seul concept — par exemple confondre un catalogue punchout avec un portail fournisseur standard — peut coûter du temps, de l’argent et des relations.

Ce glossaire a été compilé par l’équipe de BtoBTurk.com pour servir de référence incontournable en matière de e-commerce B2B. Nous avons rassemblé les termes les plus fréquemment utilisés dans le secteur, les avons classés par ordre alphabétique et définis dans un langage clair. Ajoutez cette page à vos favoris, partagez-la avec votre équipe et consultez-la chaque fois qu’un nouvel acronyme apparaît dans votre boîte de réception.

A

API Integration (Intégration API)
L’intégration d’une interface de programmation d’applications connecte une plateforme de e-commerce B2B à des systèmes externes — ERP, CRM, WMS ou marketplaces tierces — permettant un échange de données en temps réel. Une intégration API fluide élimine la saisie manuelle, réduit les erreurs et permet l’automatisation des flux de commandes entre partenaires commerciaux.

B

Blanket Purchase Order(BPO)(Commande ouverte)
Accord à long terme entre un acheteur et un fournisseur pour l’achat répété de biens ou de services sur une période définie à des prix préalablement convenus. Les BPO réduisent la charge administrative en supprimant la nécessité de créer des commandes individuelles pour chaque transaction, ce qui les rend courants dans les relations B2B à fort volume.

C

Catalog Management (Gestion de catalogue)
Processus de création, maintenance et publication de données produits structurées — incluant descriptions, prix, images et spécifications — sur un ou plusieurs canaux de vente. Dans le B2B, la gestion de catalogue implique souvent des listes de prix distinctes, des règles de disponibilité et des paramètres de visibilité produits selon les segments d’acheteurs.

Commission Rate(Taux de commission)
Pourcentage de chaque vente retenu par une marketplace comme frais pour faciliter la transaction entre acheteur et vendeur. Dans les marketplaces B2B de mode, les taux de commission peuvent varier selon la catégorie de produits, le niveau du vendeur ou le modèle logistique, et sont généralement déduits automatiquement des paiements.

Consolidated Shipping(Expédition consolidée)
Service BtoBTurk permettant aux acheteurs B2B de commander auprès de plusieurs fournisseurs et de recevoir toutes les marchandises en un seul envoi groupé. Plutôt que de gérer plusieurs livraisons, les acheteurs bénéficient de coûts réduits, d’une logistique simplifiée et d’un suivi unique, rendant l’approvisionnement multi-marques plus rapide et plus rentable.

Customer Portal(Portail client)
Espace en ligne sécurisé et personnalisé où les acheteurs B2B peuvent passer commande, consulter l’historique, accéder aux factures, suivre les expéditions, gérer leur compte et communiquer avec le fournisseur. Un portail bien conçu réduit les sollicitations commerciales et accélère les réapprovisionnements.

D

Digital Procurement(Approvisionnement digital)
Utilisation d’outils et plateformes numériques pour gérer toutes les étapes du processus d’achat — de la sélection des fournisseurs à l’analyse des dépenses. Il remplace les workflows papier et email par des transactions automatisées et traçables.

Dropshipping
Modèle logistique dans lequel le vendeur accepte une commande et la transmet directement au fabricant ou fournisseur pour expédition au client final, sans stock propre. Dans la mode B2B, cela permet d’élargir l’offre sans immobiliser de stock.

E

Electronic Data Interchange(EDI) (Échange de données informatisé)
Méthode standardisée d’échange électronique de documents commerciaux — commandes, factures, avis d’expédition — dans un format lisible par machine. L’EDI élimine la ressaisie manuelle et constitue une base des chaînes d’approvisionnement B2B à grande échelle.

F

Featured Seller(Vendeur mis en avant)
Statut attribué par une marketplace offrant une visibilité accrue (page d’accueil, bannières, résultats de recherche) en échange de performances ou de frais promotionnels. Dans la mode B2B, cela peut fortement augmenter le volume de commandes.

Fulfillment par la marketplace(FBM)
Modèle où la marketplace gère stockage, préparation et expédition pour le compte du vendeur. La marque envoie son stock au centre logistique et la plateforme expédie les commandes. Cela simplifie la logistique multicanale.

G

Guided Selling(Vente guidée)
Fonction interactive aidant les acheteurs à identifier le bon produit via questions, filtres ou configurateurs. Elle réduit les erreurs de commande et accélère le cycle de vente.

H

Headless commerce(Commerce découplé)
Architecture où le front-end est séparé du back-end (prix, stock, commandes), offrant une flexibilité pour des expériences cohérentes sur web, mobile ou ERP.

Hosted Storefront(Boutique hébergée)
Page de marque dans une marketplace présentant produits, histoire et politiques du vendeur. Permet de maintenir l’identité de marque tout en profitant du trafic de la plateforme.

I

Inventory Feed(Flux d’inventaire)
Fichier ou API mettant à jour régulièrement les stocks et prix. Essentiel pour éviter les surventes et garantir des données à jour.

J

Just-in-Time Inventory (JIT) (Stock en flux tendu)
Stratégie où les produits sont commandés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires, réduisant les coûts de stockage.

Joint Business Plan(JBP)(Plan d’affaires conjoint)
Document collaboratif fixant objectifs communs entre marketplace et vendeur (GMV, marketing, lancements).

K

Key Account Management(KAM)(Gestion des comptes clés)
Approche stratégique pour développer les clients majeurs via outils dédiés, prix personnalisés et accès exclusifs.

L

Lead Time(Délai de livraison)
Temps total entre commande et livraison, incluant production, préparation et transport.

M

Minimum Order Quantity(MOQ)(Quantité minimale de commande)
Quantité minimale qu’un fournisseur accepte de vendre, assurant la rentabilité.

N

Net Payment Terms(Conditions de paiement)
Délai accordé pour régler une facture (Net 30, 60, 90), parfois avec escompte.

O

OCI Punchout (Punchout OCI)
Protocole reliant un système d’achat à un catalogue fournisseur pour automatiser les commandes.

Onboarding
Processus d’inscription et d’activation des vendeurs ou acheteurs sur une marketplace.

P

Purchase Order Management(POM)(Gestion des commandes)
Suivi complet des commandes du dépôt à la livraison.

Q

Quick-Ship Programme(Programme d’expédition rapide)
Styles disponibles pour envoi rapide afin de réapprovisionner rapidement.

R

Request for Proposal(RFP)(Appel d’offres)
Document sollicitant des propositions détaillées de fournisseurs.

S

Self-Service Portal(Portail en libre-service)
Interface permettant aux acheteurs de gérer leurs opérations sans assistance.

SKU (Stock Keeping Unit)
Identifiant unique pour chaque produit ou variante.

Split Fulfillment(Livraison fractionnée)
Commande expédiée depuis plusieurs sources, entraînant plusieurs colis.

T

Trade Credit(Crédit commercial)
Paiement différé accordé par le fournisseur.

U

Unit Economics(Économie unitaire)
Analyse des revenus et coûts par unité.

V

Vendor Managed Inventory(VMI)Stock géré par le fournisseur

Le fournisseur surveille et réapprovisionne automatiquement les stocks.

Verified Seller Badge(Badge vendeur vérifié)
Indicateur de confiance validant un vendeur.

W

Wholesale E-Commerce(E-commerce de gros)
Vente en volume via une plateforme en ligne B2B.

Wholesale Buyer Account(Compte acheteur professionnel)
Compte vérifié donnant accès aux prix et fonctionnalités B2B.

X

XML (Extensible Markup Language)
Langage structuré pour échanger des données entre systèmes.