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Civil
À propos de nous
Notre aventure a débuté en 1996 à Kartal, Istanbul, avec un petit magasin de 50 m². Aujourd’hui, forts de 27 ans d’expérience dans le secteur du retail, nous poursuivons notre croissance avec confiance en tant que marque de référence dans l’univers de la mère, du bébé et de l’enfant.
Nous servons désormais nos clients à travers plus de 100 magasins dans plus de 50 villes en Turquie, soutenus par plus de 3 000 collaborateurs, 2,7 millions de clients et une communauté de 5 millions de personnes sur les réseaux sociaux. En parallèle de notre développement national, nous collaborons avec des partenaires franchisés internationaux et visons à étendre notre présence sur les marchés du Moyen-Orient et des Balkans.
En tant que marque qui conçoit avec soin des produits pour les mères et les enfants de 0 à 14 ans, nous proposons une large gamme alliant qualité élevée, confort et design tendance. Notre approche centrée sur le client constitue le fondement de notre engagement à ne jamais compromettre la qualité de nos produits et de nos services.
Grâce à notre collaboration avec nos propres unités de production et plus de 400 fournisseurs de confiance, nous sommes fiers d’offrir à nos clients les produits les plus actuels. Notre portefeuille de marques comprend Civil Baby, Civil Girls, Civil Boys, Civil Socks, Civil Toys, Civil Class, Civil Sports et Civil Boots, ainsi que Kujju, Baby Enzo et Baby Force dans les catégories soins et équipements pour bébés.
À travers notre site e-commerce, notre application mobile, nos opérations de vente en gros et notre vaste réseau de magasins, nous continuons à connecter des millions de familles en Turquie et à travers le monde.
Pour nous, être une marque ne se limite pas à vendre des produits — c’est avant tout être une famille. Nous considérons nos clients comme faisant partie intégrante de cette famille et sommes heureux de les accompagner à chaque étape de leur vie.
Notre mission
Offrir une expérience de vente au détail fiable et de haute qualité grâce à nos propres ressources et à des standards opérationnels élevés. Avec une équipe souriante et orientée client, nous visons à créer de la valeur dans la vie des mères, des bébés et des enfants, tout en améliorant continuellement l’expérience d’achat en plaçant la satisfaction client au plus haut niveau.
Notre vision
Grâce à notre vaste réseau de magasins et à nos canaux de vente digitaux performants, notre objectif est de répondre pleinement aux besoins de nos clients en maintenant des standards de qualité élevés et des prix accessibles. En faisant de la satisfaction client notre priorité absolue, nous aspirons à être une marque fiable, innovante et leader dans notre secteur, tout en continuant à apporter de la valeur à la société et à faciliter le quotidien de nos clients.
